Tham khảo

Quy định tài khoản và thanh toán tại 6623z

Chúng tôi xây dựng điều khoản dựa trên cách bạn dùng tài khoản thực tế — nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chơi trên điện thoại, rút tiền về ví.

Tài khoản cá nhânThanh toán ví điện tửQuyền truy cậpXử lý tranh chấp
6623z Quy định tài khoản và thanh toán tại 6623z
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ khi bạn có câu hỏi về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc gặp tình huống không rõ trong quy định, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải thích. Chúng tôi ưu tiên trả lời nhanh qua chat trực tiếp và email, với mục tiêu giải quyết thắc mắc trong cùng ngày.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat từ tài khoản hoặc trang chủ — đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời trực tiếp các câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản và quy trình xác minh.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ được liệt kê trong phần liên hệ tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Câu hỏi thường gặp trong tài khoản để xem các tình huống điều khoản phổ biến đã được giải đáp — bao gồm quy trình xác minh ví, giới hạn rút tiền và cách xử lý tài…
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu xác minh theo yêu cầu vận hành dịch vụ và tuân thủ quy định địa phương. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp ví. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa khi truyền và lưu trữ. Chúng tôi dùng SSL cho mọi phiên đăng nhập và không lưu mật khẩu dạng văn bản gốc — chỉ hash được bảo vệ.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc giao dịch vượt ngưỡng, bạn cần gửi ảnh chứng minh nhân dân hoặc căn cước để xác minh. Dữ liệu này chỉ dùng cho mục đích xác minh và không được chia sẻ ngoài hệ thống nội bộ.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử tài khoản trong thời gian cần thiết để hỗ trợ tranh chấp và tuân thủ luật tài chính địa phương. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý tối thiểu.

Yêu cầu dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc xóa tài khoản hoàn toàn. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Thắc mắc về điều khoản và quyền tài khoản

Bạn có thể mở tài khoản nếu truy cập từ khu vực mà luật địa phương cho phép. Chúng tôi không cấp quyền truy cập tại những vùng có lệnh cấm rõ ràng — bạn chịu trách nhiệm xác minh tuân thủ trước khi đăng ký.

Giao dịch ví điện tử được xử lý qua cổng thanh toán của nhà cung cấp. Chúng tôi không lưu mã PIN hoặc mật khẩu ví — chỉ xác nhận giao dịch thành công và cập nhật số dư tài khoản của bạn.

Bạn có quyền đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được rút về ví đã xác minh sau khi hoàn tất các giao dịch đang chờ xử lý và kiểm tra bảo mật cuối cùng.

Vi phạm như dùng nhiều tài khoản, gian lận thanh toán hoặc truy cập từ vị trí cấm sẽ dẫn đến đóng tài khoản. Số dư có thể bị giữ lại nếu phát hiện hành vi rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' — chúng tôi sẽ gửi bản sao lịch sử giao dịch, thông tin xác minh và dữ liệu tài khoản trong vòng 7 ngày làm việc.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để xử lý giao dịch và với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ. Không bán hoặc cho thuê dữ liệu khách hàng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.